FAQ

Hast du eine andere Frage und kannst die Antwort nicht finden, die du suchst? Wende dich an unser Support-Team.

Die KRUU Fotobox ist ein mobiler Photobooth (englisch für Fotoautomat; Fotokabine), mit dem du lustige Schnappschüsse machen und sofort ausdrucken kannst. Sie eignet sich grundsätzlich für jede Art von Event – von der Hochzeit über die Firmenfeier bis zum Geburtstag. Die KRUU Fotobox wird bequem an deine Wunschadresse geliefert und ist in unter 5 Minuten aufgebaut.

Die Miete der KRUU Fotobox startet ab 249,00 EUR inklusive MwSt., Versandkosten und zahlreicher lustiger Photobooth-Accessoires. Deine Fotos werden nach der Veranstaltung in der KRUU App bereitgestellt. Am Event-Tag gibt es keine Zeitbegrenzung. Die Fotobox ist ausgestattet mit einer Spiegelreflex-Kamera (oder ähnlichen Kamera), Touchscreen und Superblitz. Je nach gewähltem Paket erhältst du wahlweise einen Standard-Fotodrucker oder unseren Highspeed-Foto-Drucker.

Lite: Kompakte KRUU Fotobox ohne Drucker für kleinere Events. Mit Profi-Kamera, 6 Collagen (3-4 Bilder, kein Einzelbild!), Online-Galerie (KRUU App), Gratis-Versand, Planer-PDF & Props. Basic: KRUU Fotobox mit Profi-Kamera, Canon Selphy Drucker & Druckflatrate. 12 Collagen (kein Einzelbild), App-Galerie, Gratis-Versand, Planer & Props. Premium: Vollausstattung mit Profi-Kamera, Highspeed-Drucker (100 Nachdrucke, Druckflatrate), 32 Collagen, Collagen-Wechsel vor Ort, Einzelbild-Funktion. Extras: Fernauslöser, Versicherung, Themen-Props, App-Galerie, Gratis-Versand & Planer. *Hinweis: Einzelbild exklusiv im Premium-Paket!

Über den „Preis berechnen“ Button fragst du die KRUU Fotobox unverbindlich an. Bei Verfügbarkeit erhältst du sofort eine E-Mail und die Box ist drei Stunden kostenfrei reserviert. Klicke in der Mail auf „Buchen“, um diese online abzuschließen.

Ja, wende dich per E-Mail an support-de@kruu.com. Du erhältst pro Verlängerungstag weiteres Druck-Material zu einem wesentlich günstigeren Preis. Wenn du das KRUU Premium Paket buchst, kannst du direkt im Checkout einen zusätzlichen Tag für deine KRUU Fotobox buchen.

Bezahle die KRUU Fotobox direkt nach der Buchung oder innerhalb der nächsten 7 Tage, je nach Auswahl. Wenn du über Klarna zahlst, kannst du auch deren Konditionen nutzen (z. B. Pay Later Option).

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ist die Stornierung der KRUU Fotobox kostenlos. Danach fallen Stornogebühren gemäß AGB Punkt 11 an. Ein Verschieben des Termins ist je nach Verfügbarkeit möglich, solange das Event mindestens 7 Tage entfernt ist.

Hinter der KRUU Fotobox steht das Team von KRUU.com. Wir stellen unsere Versand-Fotoboxen selbst her. Mit über 10 Jahren Erfahrung und mehr als 250.000 Veranstaltungen garantieren wir ein System, das in unter 5 Minuten aufgebaut ist. Bei Fragen kontaktiere gerne unseren Customer Care.

Um dir im Schadensfall nervigen Papierkrieg zu ersparen, empfehlen wir unsere Fotobox-Versicherung. Damit sind Beschädigungen der KRUU Fotobox bei ordnungsgemäßer Nutzung nach unseren Vorgaben abgedeckt (Selbstbehalt: 100,00 €). Im KRUU Premium Paket ist die Versicherung bereits inklusive.

Die KRUU Fotobox wird standardmäßig aufs Festland versendet. Gegen Inselzuschlag liefern wir auch auf alle deutschen Inseln, nach Mallorca, Ibiza, Menorca und Korsika. Buche die Box auf deine Privatadresse und kontaktiere unseren Customer Care, um nach Zahlung des Zuschlags die Insel-Adresse auszuwählen.

Wir verschicken die KRUU Fotobox so, dass sie 1-3 Tage vor dem Event bei dir ankommt, prüfen kannst du das geplante Lieferdatum im Kundenportal. Schicke sie idealerweise nach Hause für einen Funktionstest. Der UPS-Versand ist inklusive. In Ausnahmefällen erfolgt die Lieferung früher; du erhältst per Mail eine Sendungsverfolgung zur Kontrolle.

Jede KRUU Fotobox wird vorab aufgebaut, getestet und individuell konfiguriert. Nach Rückkehr benötigen wir diese Zeit für die Aufbereitung der nächsten Buchung. Damit jeder Kunde seine Fotobox rechtzeitig erhält, ist ein Versand früher oder später leider nicht möglich.

Selbstverständlich schicken wir mit der KRUU Fotobox zahlreiche lustige Accessoires mit. Diese praktischen Papier-Props musst du nach Benutzung nicht zurückschicken. Wenn du eigene Ideen und Requisiten hast, kannst du diese natürlich gerne zusätzlich verwenden.

Wir liefern kein Hintergrundsystem mit, da für die KRUU Fotobox eine einfache Wand völlig ausreicht. Richte die Fotobox idealerweise gegen eine Wand (nicht in den Raum hinein), um das Blitzlicht optimal zu nutzen. Alternativ findest du im Internet günstige Hintergrundsysteme.

Die KRUU Fotobox muss am ersten Werktag nach der Veranstaltung zurückgesendet werden. Wähle im Kundenportal zwischen UPS-Abholung (08:00-18:00 Uhr) am Wunschort oder eigener Abgabe im UPS-Shop (bis 12:00 Uhr an einer Abgabestelle mit Personal). Rückgaben über UPS Flexbox-Paketstationen sind nicht möglich, bitte überprüfe außerdem, ob dein UPS-Access Point die Paketgröße akzeptiert.

Der Auf- und Abbau der KRUU Fotobox ist kinderleicht. Mit unserer detaillierten Anleitung (vorab per E-Mail und als QR-Code am Paket) steht die Box selbst ohne technisches Vorwissen in unter 5 Minuten und ist sofort einsatzbereit. Bei Fragen helfen wir gerne.

Solltest du Probleme beim Aufbau oder der Nutzung der KRUU Fotobox haben, helfen wir dir telefonisch. Nach der Buchung erhältst du die Nummer unserer Service-Hotline. Wir leisten technische erste Hilfe, damit du deine Veranstaltung ungestört weiter genießen kannst.

Am Miettag gibt es keine zeitliche Begrenzung: Nutzt die KRUU Fotobox so lange, bis das Papier leer ist – danach fotografiert ihr einfach digital weiter! Die Mietdauer ist auf 24 Stunden ausgelegt, ihr könnt also entspannt feiern.

Die Einzelbild-Option ist exklusiv im KRUU Premium Paket. Du kannst an der KRUU Fotobox zwischen Einzelbild- oder Collagendruck wechseln, wenn vorab 2 Layouts gewählt wurden (eines davon das Einzelbild-Layout). Upgrades auf andere Pakete sind gegen Aufpreis möglich, solltest du bereits eine andere Fotobox gebucht haben. Tipp: Lege Details bis 7 Tage vor Versand im Kundenportal fest. Und wenn du ein individuelles Design möchtest, dann findest du dort eine Vorlage mit allen wichtigen Informationen zum Download.

Wähle im Kundenportal aus einer Vielzahl an Designs für dein KRUU Fotobox-Event oder lade dein individuelles Design hoch. Bitte lege das Design vor dem Versand fest, damit dieses auch aufgespielt werden kann.

Nach dem ersten Bild zeigt die KRUU Fotobox eine Vorschau der Collage. Tippe aufs Kamera-Symbol für den nächsten Schnappschuss (Timer löst selbstständig aus). Nutze Fotofilter, bestätige das Foto oder lösche es. Führe diesen Vorgang wiederholt durch. Die Box zeigt immer an, wie viele Bilder für die Collage noch fehlen.

Buchst du die KRUU Fotobox Basic oder Premium, erhältst du unsere Druckflatrate für unbegrenzte Ausdrucke. Wir legen genügend Papier für über 20 Stunden KRUU Fotobox-Spaß bei – keine Sorge, bisher hat es noch niemand geschafft, das gesamte Material aufzubrauchen ;).

Ja, alle gemachten Fotos werden nach deiner Veranstaltung in der passwortgeschützten KRUU App zum Download bereitgestellt.

Nein. Alle Fotos stehen nach der Veranstaltung in der KRUU App zum Download bereit. Bitte stecke ohne Aufforderung kein externes Speichermedium (SD-Karte, USB-Stick, etc.) in den Drucker oder die KRUU Fotobox.

Sobald die KRUU Fotobox im Lager ankommt, werden die Bilder gesichert. Innerhalb von sieben Tagen nach Rückkehr stehen deine Fotos in der KRUU App bereit (kommentieren, liken, herunterladen). Du erhältst eine E-Mail zur Freigabe. Die Bilder werden 3 Monate gespeichert.

Der Drucker der KRUU Fotobox Premium schneidet die Bilder automatisch. Bei der KRUU Fotobox Basic werden die Designs ungeschnitten gedruckt – lege hierfür am besten eine Schere bereit.

Mit dem Instant Pic Download speicherst du Aufnahmen der KRUU Fotobox per QR-Code sofort in der Smartphone-Galerie. Scannen öffnet die KRUU App (oder den App Store) und speichert die Datei. Voraussetzungen: KRUU App, Kamera-Zugriff, aktive WLAN-Verbindung zur Fotobox und Standortzugriff. Ungenutzte QR-Codes können später in der Fotobox-Galerie aufgerufen und gescannt werden.

Die KRUU App ist dein kostenloser Begleiter für die KRUU Fotobox Buchung. Sie ermöglicht es dir, alle Fotos deiner Feier an einem Ort zu sammeln und bietet eine Online-Galerie mit Kommentarfunktion, Like-Option und einem Single Pic Download Feature. Zudem kannst du hier deine Buchung verwalten, Layouts hinterlegen und dein Retourenlabel finden. Auch Smartphone-Fotos deiner Gäste können direkt hochgeladen werden.

Mache deine Veranstaltung unvergesslich: Gestalte vorab dein individuelles Layout in der App. Während des Events hältst du Momente in Echtzeit fest, indem du Smartphone-Fotos in den Live-Feed lädst und per Like oder Kommentar interagierst. Nach der Feier sind alle KRUU Fotobox Bilder und Gästeschnappschüsse zentral in der Galerie gesammelt. Auch das Retourenlabel für den entspannten Rückversand findest du dort.

Die KRUU App steht dir völlig kostenlos im Apple App Store und im Google Play Store zur Verfügung. Lade sie gleich herunter und entdecke, was KRUU für dein Event-Erlebnis bereithält!

Um die Bilder deiner KRUU Fotobox für Gäste freizugeben, nutze dein Kundenportal oder die App. Unter „Einstellungen“ bestätigst du die Freischaltung und das Einverständnis der abgebildeten Personen. Speichere die Änderungen und teile den Veranstaltungscode direkt aus der App (E-Mail, WhatsApp etc.) oder per Link mit deinen Gästen. Hinweis: Die Bilder sind erst nach Rückkehr der Fotobox ins Lager verfügbar.

Spätestens sieben Tage nach der Rückkehr der KRUU Fotobox in unser Lager kannst du deine Fotos in der App freigeben. Wir informieren dich automatisch per E-Mail, sobald die Bilder zum Teilen bereitstehen.

Deine Bilder werden kostenlos für 3 Monate in der KRUU App gespeichert und stehen zum Download zur Verfügung. Falls du sie länger speichern möchtest, ist dies gegen einen Aufpreis möglich – melde dich hierzu einfach bei unserem Customer Care Team.

Deine Fotos und Daten gehören nur dir! Sie sind nach höchsten deutschen Datenschutzstandards geschützt. Du entscheidest selbst, wem du den Zugangscode für deine Galerie gibst, um deine schönsten Momente absolut privat mit den richtigen Menschen zu teilen.

Ja, natürlich! Du kannst die KRUU App für alle Arten von Veranstaltungen nutzen – egal ob Geburtstage, Abschlussfeiern, Firmen-Events oder Jubiläen.

Bei Fragen oder Problemen mit der KRUU App steht dir unser Customer Care Team mit Rat und Tat zur Seite. Über unser Rating-Feature kannst du zudem deine Erfahrungen direkt in der App bewerten und uns helfen, KRUU noch besser zu machen.

Das hängt vom Paket ab: Beim KRUU Lite Bundle wird kein Drucker verwendet. Die KRUU Fotobox Basic beinhaltet den Canon Selphy Thermo-Drucker (5x10 cm oder 10x15 cm auf Fotopapier) inkl. Sofort-Ausdruck und Druckflatrate. Die KRUU Premium Fotobox (empfohlen ab ca. 150 Gästen) bietet einen Highspeed-Foto-Drucker mit 32 verschiedenen Druckformaten, aus denen du zuvor 2 auswählen musst.

Unsere KRUU Basic und Lite Fotoboxen verfügen über einen 7-Zoll Touchscreen, die KRUU Premium Fotobox über einen 10-Zoll Touchscreen. Über das Display löst du Fotos aus und entscheidest, ob du sie behältst oder neu startest.

Für ein perfektes Ergebnis empfehlen wir ca. einen Meter Abstand zu den Personen. Die KRUU Fotobox nimmt sehr wenig Fläche ein, ist super kompakt und platzsparend. Du musst sie lediglich in der Nähe von zwei Steckdosen aufstellen.

Wir verwenden in der KRUU Fotobox hochauflösende Kamera-Modelle für perfekte Bilder: moderne Full-HD-Kameras sowie die Spiegelreflex-Kameras Canon EOS 1300D und 2000D.

Für die Bedienung der KRUU Fotobox benötigst du kein technisches Vorwissen. Alles Wichtige steht in unserer detaillierten Anleitung (vorab per E-Mail und als QR-Code am Paket). Bei Problemen helfen wir telefonisch mit Rat und Tat weiter.

Dank des professionellen Superblitzes der KRUU Fotobox ist keine extra Ausleuchtung des Raumes notwendig. Er erzeugt ein weiches, indirektes Licht (Hollywood-Effekt). So kann die Fotobox auf jedem Event genutzt werden.

Die KRUU Fotobox ist nur für Innenbereiche geeignet. Die Drucker-Betriebstemperatur muss zwischen 10° und 40° Celsius liegen. Schütze die Box vor direktem Sonnenlicht (Überhitzungsgefahr). Auch bei Kälte und Feuchtigkeit (30% – 80% empf. Luftfeuchtigkeit) ist der Drucker nicht betriebsfähig, daher im Winter nur in beheizten Räumen verwenden. Die Betriebstemperaturen gelten übrigens (+/- ein paar Grad) für nahezu alle Fotodrucker.

Der Highspeed-Foto-Drucker der KRUU Premium Fotobox druckt Schnappschüsse in nur 19 Sekunden. Er bietet mehr Materialkapazität, sodass du seltener Papier nachlegen musst. Da es ein Profi-Gerät ist, lies bitte die digitale Anleitung (E-Mail/QR-Code) durch, damit der Materialwechsel auf dem Event problemlos läuft.

Der Karton der KRUU Fotobox Lite und Basic hat die Maße 69x39x36 cm (inkl. Fotobox ca. 16 kg). Die KRUU Premium Fotobox wird in einem Paket mit den Maßen 100x39x36 cm geliefert (ca. 21 kg).

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