Documento de información al consumidor sobre el desistimiento

Cancelar el contrato en líneaPara que podamos asignar tu desistimiento correctamente, introduce tus datos exactamente igual que en tu pedido. Asegúrate también de que el número de referencia termine en «-FB» (por ejemplo, XXXXXXX-FB). Si después de 15 minutos no recibes ninguna confirmación, significa que el sistema no ha podido asignar el desistimiento. En ese caso, nuestro equipo estará encantado de ayudarte en support-es@kruu.com

Derecho de desistimiento

Tiene Ud. derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a contar desde la fecha de formalización del contrato.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (KRUU GmbH, Bergrat-Bilfinger-Str. 5, 74177 Bad Friedrichshall, teléfono: 911 22 39 02, correo electrónico: support-es@kruu.com) tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara e inequívoca (por ejemplo, mediante nuestro formulario de desistimiento en línea disponible en esta página, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por Ud., incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por Ud. para la transacción inicial, salvo pacto en contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Deberá devolver o entregar el objeto arrendado a KRUU GmbH, Bergrat-Bilfinger-Straße 5, 74177 Bad Friedrichshall, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución del objeto arrendado antes de la conclusión del plazo de 14 días.

Los gastos de devolución del objeto arrendado correrán por nuestra cuenta.

Ud. será el únicamente responsable de la disminución de valor del objeto arrendado si esta se debe a una manipulación innecesaria del objeto para comprobar su estado, características y funcionamiento

Download: Modelo de formulario de desistimiento (PDF)

En caso de que desee desistir del contrato, puede rellenar este formulario y devolvérnoslo debidamente cumplimentado.