HochzeitslocationHofgut Maisenburg

Massenabfertigung statt Traumfabrik: unprofessionell, schlechte Kommunikation, hoher Stress.
Massenabfertigung statt Traumfabrik Wir haben unsere Hochzeit im Oktober 2023 auf der Maisenburg gefeiert. Wir hatten eine wunderbare Hochzeit, an die wir gerne zurückdenken und unsere Gäste waren alle sehr zufrieden. Leider waren jedoch die Vorbereitungen von zahlreichen negativen Erfahrungen geprägt und auch am Hochzeitstag selbst gab es Probleme. Das Team des Hofguts veranstaltet inzwischen um die 150 Hochzeiten im Jahr. Auf uns wirkte es überfordert und wir als Hochzeitspaar fühlten uns routinemässig abgefertigt. Weil das Hofgut lediglich die Räumlichkeiten, den Apéro und die Getränke (mit Service) stellt, ist das Hochzeitspaar die zentrale Anlaufstelle für alle anderen Dienstleistenden (z.B. Deko, Blumen, Musik, Entertainment, Catering, Torte) Damit das Hochzeitspaar seine Aufgabe erfüllen kann, muss die Kommunikation mit dem Veranstaltungsort und dem Hotel (2 Ansprechpersonen) – stimmen. Und genau hier tut sich das Hofgut sehr schwer. Wir mussten uns durch verschiedene Unterlagen kämpfen, erhielten dabei widersprüchliche Informationen und hatten Schwierigkeiten, jemanden telefonisch zu erreichen. E-Mails wurden oft erst nach einer Woche oder Nachfragen beantwortet, Rückfragen zogen sich hin. Diese Unklarheiten und unnötigen Verzögerungen machten die ohnehin schon stressige Hochzeitsplanung für uns noch komplizierter. Weitere Punkte: die Leinwand im Festsaal war sehr dreckig, Beamer, Lautsprecher etc. muss man selber organisieren; die Aussenanlage war nicht gepflegt (beim Empfang lag Laub auf dem Rasen und auf dem weissen Baldachin); wer am Vortag anreist, muss sich selbst um Verpflegung kümmern; die Teekanne und -tassen, die sie uns für die Zeremonie zur Verfügung gestellt hätten, wirkten nicht gerade «hochzeitsmässig» (siehe Foto); die Check In / Out-Zeiten sind sehr knapp bemessen; der Wellnessbereich kann von den Hochzeitsgästen nur in Ausnahmefällen genutzt werden; bevor wir den Wellnessbereich am Vorabend nutzen konnten, mussten wir ihn erstmal selbst aufräumen – trotz Abmachung; Spirituosen konnten wir beim Fest zwar flaschenweise auf jeden Tisch stellen, abgerechnet wurde jedoch in cl; es gibt eine unklar formulierte Vertragsklausel, nach der das Brautpaar unter bestimmten Umständen für entgangenen Getränkeumsatz aufkommen muss usw. Nach der Hochzeit kam die Abschlussrechnung. Keine Feedback-Anfrage, keine Antwort auf den Verbleib unseres Tortenständers; trotz mehrmaligem Nachfragen kam bis heute nichts. Man könnte die genannten Punkte im Einzelfall als belanglos abtun, in Summe aber haben sie bei uns zu sehr viel Zeitaufwand, Stress und Ärger geführt. Wir haben uns als Kunden nicht verstanden und nicht wertgeschätzt gefühlt. Niemandem wünschen wir eine solche Erfahrung. Immerhin haben wir und unsere Gäste allein bei der Maisenburg über 20.000 Euro für den Tag und die Übernachtung bezahlt – wir finden, da kann man mehr Professionalität und Dienstleistungsbereitschaft erwarten.

Immer hilfsbereit, sehr organisiert und sehr freundlich
Das Hofgut Maisenburg lässt keine Wünsche offen. Die perfekte Location für eine Hochzeit und besondere Anlässe.

Hier passt einfach alles, Service, Personal, Location und Hotel. Traumhaft Location!
Bereits bei der Buchung, super netter Kontakt. Es passt einfach alles. Jedem Wunsch wird einem von den Lippen abgelesen. Das Hotel ist traumhaft und die Location mit der umliegenden Umgebung einfach unbeschreiblich schön. Wir waren dankbar und sind dankbar uns das leisten zu können. Sogar beim schlechten Wetter wurden wir so gut beraten, dass wir nach diesem Wochenende einfach total Happy sind alles genauso gemacht zu haben. Von A bis Z. Einfach perfekt.